|
Декларация
политики качества
и руководства
компанией
Политика качества Руководства компании Кинок С.п.а. ориентирована на клиента.
Удовлетворение потребностей Клиента возможно при направлении всех процессов деятельности на решение его настоящих проблем, а также возникающих во время совместного сотрудничества, для достижения, заранее намеченных, обоюдных целей.
Клиент занимает неотъемлемую
роль на пути компании к достижению
успеха. Таким образом, важным
является изучить потребности
Клиента, выделив интересующую группу продуктов и услуг и создав кривую
«удовлетворения его потребностей».
Удовлетворенность
Клиента является внутренним
фактором, значение
которого проверяется
черезсистему контроля и усовершенствования
предлагаемой продукции
или услуг.
Цели компании Кинок
С.п.А.:
- Утверждения имиджа на
рынке, и таким образом
увеличение количества
клиентов, увеличение
объема продаж, продвижение
продукции на новые сегменты
рынка;
- Удовлетворение участников
деятельности (Клиентов,
Служащих, Поставщиков),
благодаря поставленным
целям и увеличению бюджета,
повышение уровня занятости,
повышение работоспособности,
отсутствие спорных
вопросов со Служащими, уменьшение
количества претензий и
дефектной продукции,
партнерские отношения с Поставщиками;
- Соблюдение договорных
обязательств;
- Обеспечение обратной
связи с клиентом;
- Поддержка Клиентов
- Приоритетным является
координация всех процессов
деятельности компании в
рамках затрат и эффективности
труда;
- Предпринятие мер для
улучшения качества
продукции/услуг и сокращения
количества претензий
- Применение новейших
информационных технологий,
постоянное усовершенствование
формирования компании, ее
управления и уровня
подготовки руководящего
звена;
- Соблюдение действующих
норматив по охране
окружающей среды;
- Соблюдение правил
безопасности на рабочих местах
Достижение и поддержание
данных целей будет достигнуто
посредством формирования и обучения
персонала на всех уровнях.
Результатом достижении
данных целей является
максимальное фокусирование
на клиенте, эффективное
оперирование на рынке аналогичной
продукции/оборудования,
поддержка уровня удовлетворенности
Клиента в условиях жесткой
конкуренции.
Руководство
Сильвана Кремонези
|
